บริการดูแลแก้ปัญหาเว็บไซต์ WordPress

7 สิ่งที่ผู้ใช้บริการควรจะต้องเตรียมเพื่อใช้บริการแก้ปัญหาเว็บไซต์

1. ชื่อเว็บไซต์ (Domain Name)
2. ข้อมูลเข้าสู่ระบบ WordPress Admin
3. ข้อมูลเข้าสู่ระบบ cPanel/Hosting
4. รายละเอียดปัญหาที่เกิดขึ้น
5. ภาพหน้าจอของปัญหา (Screenshot)
6. ข้อมูลการติดต่อ (Line,อีเมล, โทรศัพท์)
7. รายการ Plugin และ Theme ที่ใช้งาน

ขั้นตอนที่ 1: การรับเรื่อง

1. รับแจ้งปัญหาจากลูกค้า
2. ลูกค้าอนุมัติการทำงาน

ขั้นตอนที่ 2: การวิเคราะห์

1. ตรวจสอบและวิเคราะห์ปัญหา
2. ประเมินความเสียหายและแนวทางแก้ไข
3. แจ้งแผนการทำงานให้ลูกค้าทราบ
4. ชำระเงินมัดจำงาน 50% ตามแพ็คเกจที่เลือก

ขั้นตอนที่ 3: การดำเนินการ

1. สำรองข้อมูลก่อนเริ่มงาน
2. เริ่มแก้ไขปัญหาตามแผน
3. ทดสอบการทำงานระหว่างดำเนินการ
4. รายงานความคืบหน้าให้ลูกค้า
5. ปรับแต่งและแก้ไขเพิ่มเติม

ขั้นตอนที่ 4: การทดสอบ

1. ทดสอบการทำงานทั้งหมด
2. ตรวจสอบความเสถียร
3. ทดสอบบนอุปกรณ์ต่างๆ
4. ตรวจสอบความปลอดภัย

ขั้นตอนที่ 5: การส่งมอบงาน

1. ส่งมอบงานให้ลูกค้า
2. อธิบายการเปลี่ยนแปลงที่ทำ
3. ให้คำแนะนำการดูแลรักษา
4. ชำระเงินส่วนที่เหลือ
5. ส่งมอบเอกสารและรายงาน

งานที่รวมอยู่ในบริการ

✅การแก้ไขปัญหาตามที่ระบุในข้อตกลง

✅การสำรองข้อมูลก่อนเริ่มงาน

✅การทดสอบการทำงานหลังแก้ไข

✅การรายงานผลการดำเนินงาน

✅การสนับสนุนหลังการส่งมอบ 7 วัน

งานที่ไม่รวมอยู่ในบริการ

❌การออกแบบใหม่หรือปรับปรุงรูปแบบ

❌การเขียนเนื้อหาหรือเพิ่มข้อมูล

❌การซื้อ License Plugin หรือ Theme

❌ค่าใช้จ่ายโฮสต์หรือโดเมน

❌การฝึกอบรมการใช้งาน (แยกคิดค่าบริการ)

อัตราค่าบริการ

• งานมาตรฐาน: ราคาตามแพ็คเกจ
• งานซับซ้อน: ประเมินราคาเป็นกรณีพิเศษ
• ค่าบริการขั้นต่ำ: 1,000 บาท/เคส

วิธีการชำระเงิน

• โอนเงินผ่านบัญชีธนาคาร
• พร้อมเพย์ (PromptPay)

เงื่อนไขการชำระเงิน

• มัดจำ 50% เมื่อยืนยันการสั่งซื้อ
• ชำระส่วนที่เหลือ 50% เมื่อส่งมอบงาน
• โอนเงินผ่าน ธนาคารกรุงไทย หรือ PromptPay

การแก้ไขและปรับปรุง

• แก้ไขครั้งแรกฟรี หากไม่ตรงตามข้อตกลง
• การแก้ไขครั้งที่ 2 คิดค่าบริการ 50%
• การแก้ไขครั้งที่ 3 เป็นต้นไป คิดค่าบริการเต็ม
• การขยายขอบเขตงาน คิดค่าบริการเพิ่ม

การยกเลิกบริการ

• ลูกค้าสามารถยกเลิกได้ก่อนเริ่มงาน
• หากยกเลิกหลังเริ่มงาน คืนเงิน 50% ของมัดจำ
• หากงานเสร็จแล้วไม่สามารถยกเลิกได้
• การยกเลิกต้องแจ้งล่วงหน้า 24 ชั่วโมง

ข้อตกลงพิเศษ

• ข้อมูลลูกค้าจะได้รับการปกป้องอย่างเคร่งครัด
• ไม่เปิดเผยข้อมูลให้บุคคลที่สาม
• ลูกค้าต้องให้ความร่วมมือในการทำงาน
• หากเกิดข้อพิพาท ใช้กฎหมายไทยเป็นหลัก
• การแก้ไขข้อตกลงต้องได้รับความยินยอมจากทั้งสองฝ่าย

การรับประกัน

• รับประกันการทำงานตามข้อตกลง 30 วัน
• แก้ไขปัญหาเดิมฟรี หากเกิดซ้ำภายใน 30 วัน
• ไม่รับประกันปัญหาที่เกิดจากการใช้งานผิดวิธี
• ไม่รับประกันความเสียหายจากไวรัสหรือการโจมตี

ข้อควรปฏิบัติ:

• สำรองข้อมูลเว็บไซต์เป็นประจำ
• อัปเดต WordPress, Plugin และ Theme สมํ่าเสมอ
• ใช้รหัสผ่านที่แข็งแกร่ง
• ติดตั้งเฉพาะ Plugin ที่จำเป็น
• ตรวจสอบเว็บไซต์เป็นประจำ

ข้อควรระวัง:

• อย่าลงทะเบียนเว็บไซต์ใน Search Console หลายบัญชี
• อย่าติดตั้ง Plugin ที่ไม่ทราบที่มา
• อย่าแก้ไขไฟล์ระบบโดยไม่มีความรู้
• อย่าใช้ Theme หรือ Plugin ที่ละเมิดลิขสิทธิ์